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Condiciones de uso y contratación

El presente aviso e información legales, regula el uso del servicio del presente portal de internet www.suministroshoteles.com  que Suministros Merca BCN, S.L con docimicilio en calle Major, 68 de Mercabarna, 08040, Barcelona, España con CIF. B65120321.


¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en este e-shop pueden ser comprados. Los que están en stock, te serán enviados inmediatamente. Por el contrario si no estuvieran en stock en el momento de hacer tu pedido, te serán enviados tan pronto nuestros proveedores nos lo faciliten. En este último caso, si el tiempo fuera más largo de lo normal, te enviaríamos un e-mail para confirmar que todavía quieres comprar el producto.


¿Puedo hacer un pedido fuera de España?
Suministramos tu pedido con dirección fiscal en España, a Península e Islas Baleares. De momento no suministramos a Islas Canarias, Ceuta Melilla y Andorra.

Servicio postventa.
En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de cliente. Cualquier duda que tengas podrás dirigirla a: info@suministroshoteles.com


¿Estas buscando otros productos?
Todos los productos que vendemos están en nuestra web. Si te interesa algún producto que no está en nuestro catálogo o tienes cualquier sugerencia que hacernos, puedes escribirnos a: info@suministroshoteles.com.

Pago con tarjeta de crédito
Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.

Comercio Electrónico Seguro CES. En suministroshoteles.com podrás pagar con este método con tarjeta, que añade un elemento más de seguridad, el pin, para comprobar la identidad del comprador. Los datos que se van a solicitar son:

- Número de tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- Criptograma, número de 2 cifras en el anverso de la tarjeta
- Nº PIN secreto.

Tarjetas aceptadas. Las tarjetas son VISA, MASTERCARD, 6000 MAESTRO.


Pago por transferencia

Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los datos siguientes:

Nº de pedido, Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.
Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencia son los siguientes:

  • - Beneficiario: Suministros Merca BCN, S.L
  • - Dirección: Major, 68 de Mercabarna, 08040, Barcelona, España
  • - Código cuenta cliente: IBAN: ES16 0081 0007 79 0001550056

Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.


Información sobre los precios
El precio de nuestros artículos es que se indica en cada momento en nuestro sitio web, a los que les debes aplicar el impuesto de Valor Añadido (IVA) vigente del 21% asi como los gastos de envio. El proceso de compra permite conocer al cliente el precio final antes de la confirmación de la operación.


Devoluciones – Garantias
Tienes 14 dias, desde el dia de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en las siguientes situaciones:

  • - La Talla o color del producto no es la adecuada.
  • - El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envio.
  • - Te enviamos el producto erróneo.
  • - En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envio del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente

Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

  • - Contacta con nosotros a través de la dirección info@suministroshoteles.com antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar gastos de transporte.
  • - Una vez recibas por e-mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización, para la devolución te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesitas para este envio.
  • - Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación, libro de instrucciones, etc…
  • - ATENCION. Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nostros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra cuenta contigo.


¿Cómo se calculan los gastos de envio?
En caso de pedidos superiores a 200€ netos el transporte es gratuito. Para pedidos inferiores a 200€ netos de pedido, se cargan 10€ + IVA  en concepto de gastos de embalaje, transporte y seguro en envíos a Península y 15€ + IVA a Islas Baleares.

Quiénes somos

SuministrosHoteles.com le ofrece todos los productos y suministros para hoteles o colectividades que usted necesita y cuando lo necesita a precios competitivos sea cuál sea su tamaño, categoría y modelo de gestión de mantenimiento (Autogestión o Facility Management). Somos proveedores de hoteles con muchos años de experiencia.
 
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